紅網芙蓉站2月10日訊(通訊員 劉煜 周原)12333是人力資源和社會保障電話咨詢服務系統的簡稱,是全國統一公益性服務號碼,長沙市芙蓉區12333熱線平臺於2014年1月8日與市級平臺對接,截止2014年1月31日,芙蓉區12333熱線受理電話咨詢總量為270個,接通率100%,其中,政策咨詢30個,占10%;信息查詢50個,占18%;辦事指南150個,占50%;投訴舉報40個,占14%,咨詢員錄入第一批信息庫70條。1月電話咨詢養老保險以及勞動監察方面比較多,主要咨詢內容為養老保險待遇調整時間、調整幅度,以及勞動監察業務相關手續流程等。
  12333熱線開通後,不僅成為了廣大群眾瞭解勞動保障政策信息、維護合法權益的重要途徑,也為政策制定提供重要參考和依據,為解決勞動糾紛相關問題提供了渠道,搭建了一座政府與百姓的溝通橋梁。熱線提供工作時間內的人工服務和24小時的自動語音服務。市民可以就社會保險、勞動關係、就業用工等相關事宜進行咨詢。12333同時也受理人力資源和社會保障方面的舉報、意見、建議等,歡迎廣大市民監督。  (原標題:長沙市芙蓉區12333熱線成居民勞動保障新平臺)
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