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紅網芙蓉站2月10日訊(通訊員 劉煜 周原)12333是人力資源和社會保障電話咨詢服務系統的簡稱，是全國統一公益性服務號碼，長沙市芙蓉區12333熱線平臺於2014年1月8日與市級平臺對接，截止2014年1月31日，芙蓉區12333熱線受理電話咨詢總量為270個，接通率100%，其中，政策咨詢30個，占10%；信息查詢50個，占18%；辦事指南150個，占50%；投訴舉報40個，占14%，咨詢員錄入第一批信息庫70條。1月電話咨詢養老保險以及勞動監察方面比較多，主要咨詢內容為養老保險待遇調整時間、調整幅度，以及勞動監察業務相關手續流程等。
12333熱線開通後，不僅成為了廣大群眾瞭解勞動保障政策信息、維護合法權益的重要途徑，也為政策制定提供重要參考和依據，為解決勞動糾紛相關問題提供了渠道，搭建了一座政府與百姓的溝通橋梁。熱線提供工作時間內的人工服務和24小時的自動語音服務。市民可以就社會保險、勞動關係、就業用工等相關事宜進行咨詢。12333同時也受理人力資源和社會保障方面的舉報、意見、建議等，歡迎廣大市民監督。 （原標題：長沙市芙蓉區12333熱線成居民勞動保障新平臺）
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